Política de privacidad

Última actualización: 28 de febrero de 2026

Moldavite.es (en adelante, “Moldavite.es”, “nosotros” o “nuestro”) gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). La tienda se encuentra alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico para ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal conforme a lo aquí indicado.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: GEMAS ARCHIPIELAGO S.L.
CIF: B76785930
Domicilio: Calle El Cantillo 26, 35320 Vega de San Mateo, Las Palmas, España
Email de contacto: contacto@moldavite.es
Teléfono: +34 641 308 880

2. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías (en función de su interacción con los Servicios y de la legislación aplicable):

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, teléfono, email.
  • Datos de compra y transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o comprados, devoluciones, cambios, cancelaciones, historial de pedidos.
  • Datos de pago: la gestión de pagos suele realizarse mediante proveedores de pago. Nosotros no almacenamos normalmente los datos completos de tarjeta, pero sí podemos recibir confirmaciones de pago, estado de la transacción e información asociada necesaria para gestionar el pedido.
  • Datos de cuenta: si crea cuenta, usuario, contraseña y preferencias.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a atención al cliente o por cualquier canal de contacto.
  • Datos técnicos y de uso: IP, identificadores del dispositivo, navegador, conexión de red, cookies y tecnologías similares, interacción con la web.

3. Fuentes de información

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted (compra, registro, contacto, formularios).
  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares al navegar o usar los Servicios).
  • A través de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, envíos, analítica, soporte, hosting).
  • A través de partners de marketing cuando usted lo consiente o cuando la legislación lo permite.

4. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar su información personal para:

  • Prestar y gestionar los Servicios
    Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios; crear y gestionar su cuenta; atención al cliente; comunicaciones operativas relacionadas con su compra.
  • Personalización y mejora
    Recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación y la calidad del servicio, análisis interno del uso del sitio.
  • Marketing y comunicaciones comerciales
    Envío de comunicaciones promocionales por email u otros medios cuando exista base legal (por ejemplo, consentimiento o relación contractual según corresponda). Usted puede darse de baja en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención del fraude
    Detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas o malintencionadas y proteger la seguridad de los Servicios.
  • Cumplimiento legal
    Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, y ejercer o defender reclamaciones.

5. Base jurídica (RGPD)

El tratamiento de sus datos se realiza en base a:

  • Ejecución de un contrato (gestión de compra, entrega, devoluciones, atención relacionada).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad, consumo, etc.).
  • Interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejoras del servicio, analítica básica, siempre ponderando sus derechos).
  • Consentimiento (por ejemplo, marketing, cookies no esenciales o publicidad personalizada cuando aplique).

6. Cómo compartimos la información

Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para prestar el Servicio:

  • Shopify (plataforma de alojamiento y operación de la tienda).
  • Proveedores de pago (para procesar pagos).
  • Empresas de transporte y logística (para entregar pedidos).
  • Proveedores tecnológicos (IT, hosting, almacenamiento, soporte, analítica, email transaccional).
  • Partners de marketing/publicidad (solo cuando proceda legalmente y, en su caso, con su consentimiento).
  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

No “vendemos” su información personal. Solo la compartimos para las finalidades descritas.

7. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar la plataforma. En ciertos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento para operaciones propias de la plataforma. Puede consultar las políticas de privacidad de Shopify y sus herramientas de privacidad desde los canales oficiales de Shopify.

8. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, seguridad, análisis y, cuando corresponda, marketing. Puede gestionar sus preferencias desde el banner o panel de cookies (si está habilitado) y desde la configuración del navegador. Las cookies no esenciales se utilizarán cuando corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

9. Conservación de los datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

  • prestarle los Servicios,
  • cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/contables),
  • resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad.

10. Sus derechos

Si reside en España/UE, puede ejercer:

  • Acceso a sus datos
  • Rectificación de datos inexactos
  • Supresión (cuando proceda)
  • Limitación del tratamiento
  • Oposición (por ejemplo, a marketing)
  • Portabilidad (cuando proceda)
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos)

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros en contacto@moldavite.es. Es posible que solicitemos verificación de identidad para proteger su información.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede contactar con nosotros primero en contacto@moldavite.es.
Además, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (incluida Shopify) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) conforme a la normativa aplicable.

13. Menores

Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contacte con nosotros para solicitar su eliminación.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos:

GEMAS ARCHIPIELAGO S.L.
C/ El Cantillo 26, 35320 Vega de San Mateo, Las Palmas, España
Email: contacto@moldavite.es
Teléfono: +34 641 308 880